Droit de rétractation

Ces dispositions s’appliquent uniquement aux consommateurs finaux, et non aux acheteurs professionnels ou revendeurs.

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat sans indiquer de motifs dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer 
TUNZE^® Aquarientechnik GmbH
Seeshaupterstr. 68
82377 Penzberg 
de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d’une déclaration claire (p. ex. lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Veuillez indiquer dans votre courrier votre nom, votre adresse et, le cas échéant, votre numéro de téléphone, de fax et votre adresse e-mail. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative au droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Un formulaire de rétractation est disponible en bas de cette page sous Téléchargement du formulaire de rétractation. 

Conséquences d’une rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que l’offre économique que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la notification de rétractation nous parvient. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord express contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous sommes en droit de refuser le remboursement jusqu’à réception des marchandises en parfait état et prêtes à la vente, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve suffisante que les marchandises nous ont été renvoyées.

Vous ne devez nous rembourser qu’une éventuelle perte de valeur si cette perte est due à une manipulation inutile des marchandises de votre part, déterminée par un test des propriétés, caractéristiques et fonctionnalités. Vous devez renvoyer ou nous remettre les marchandises promptement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation.

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Les marchandises doivent être accompagnées du bordereau de retour que vous recevrez de notre part après réception de votre rétractation. Vous devrez supporter les coûts directs du renvoi des marchandises.
Formulaire de rétractation téléchargeable