Politique de confidentialité
(État au : 03-déc.-2018).
Nom et adresse du responsable
Nous, TUNZE® Aquarientechnik GmbH, sommes responsables au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) ainsi que d’autres dispositions en matière de protection des données pour notre site web et le traitement de données qui y est associé. Toutes les autres informations sur l’entreprise figurent dans les mentions légales du site : https://tunze.com/Information/Impressum/
TUNZE® Aquarientechnik GmbH
Seeshaupter Straße 68
D-82377 Penzberg
info.deutsch@tunze.com
Délégué à la protection des données
Notre délégué à la protection des données peut être contacté aux coordonnées suivantes :
TUNZE® Aquarientechnik GmbH
- Délégué à la protection des données -
Seeshaupter Str. 68
82377 Penzberg
info.deutsch@tunze.com
Mise à disposition du site web et fichiers journaux
1. Description et étendue du traitement des données
À chaque consultation de notre site web, notre système, c’est-à-dire le serveur web, enregistre automatiquement des informations provenant du système de l’ordinateur ou du terminal de l’utilisateur.
Les données suivantes sont collectées :
- informations sur le type et la version du navigateur,
- le système d’exploitation du terminal de l’utilisateur,
- le fournisseur d’accès Internet de l’utilisateur,
- l’adresse IP de l’utilisateur,
- la date et l’heure de l’accès,
- le site web précédent à partir duquel l’utilisateur est arrivé sur notre site.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique de la conservation temporaire de ces données et des fichiers journaux est l’art. 6 par. 1 let. f) RGPD, c’est-à-dire l’intérêt légitime de notre part en tant qu’exploitant responsable du site web.
3. Finalité du traitement des données
La conservation temporaire de l’adresse IP de l’utilisateur par notre système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l’ordinateur de l’utilisateur. À cette fin, l’adresse IP de l’utilisateur doit obligatoirement être conservée pendant la durée de la session. La conservation des données susmentionnées dans les fichiers journaux vise à garantir le bon fonctionnement de notre site web. En outre, ces données nous permettent d’optimiser le site web et d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques (par exemple pour la détection d’attaques). Aucune analyse des données à des fins marketing n’est effectuée dans ce contexte.
4. Durée de conservation
Les données susmentionnées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité de leur collecte. En cas de collecte de données pour la mise à disposition du site web, c’est le cas à la fin de la session respective. En cas de conservation dans les fichiers journaux, c’est au plus tard après sept jours. Une conservation au-delà est possible. Dans ce cas, l’adresse IP de l’utilisateur est supprimée ou anonymisée par nos soins, de sorte qu’une attribution du client appelant n’est plus possible et que les données ne permettent plus d’identifier une personne.
Contact par e-mail, formulaire de contact et formulaires pour le service technique ou questions relatives à des appareils défectueux
1. Description et étendue du traitement des données
Il est possible de nous contacter via nos formulaires de contact et l’adresse e-mail fournie. Dans ce cas, les données personnelles transmises avec la demande, c’est-à-dire celles de l’expéditeur ou de l’utilisateur, sont enregistrées. Il en va de même pour le formulaire permettant de poser des questions sur des appareils TUNZE® défectués ou de signaler des dysfonctionnements d’appareils TUNZE®, grâce auquel nous offrons une assistance utilisateur pour nos produits.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement de ces données transmises lors de l’envoi d’une demande est l’art. 6 par. 1 let. f) RGPD, c’est-à-dire l’intérêt légitime de notre part en tant que responsable. Cela vaut en principe également pour l’utilisation du formulaire pour questions sur appareils défectués ou dysfonctionnements. Dans la mesure où la demande concerne un cas de support ou de garantie, la base juridique supplémentaire est l’art. 6 par. 1 let. b) RGPD, c’est-à-dire l’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles.
3. Finalité du traitement des données
Le traitement de ces données personnelles sert exclusivement au traitement de la prise de contact. En cas d’utilisation du formulaire pour questions sur appareils défectués ou dysfonctionnements, le traitement sert également à satisfaire la demande correspondante de l’acheteur et, le cas échéant, à honorer des droits de garantie.
4. Durée de conservation
Les données susmentionnées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité de leur collecte. Pour les données personnelles envoyées par e-mail, via le formulaire de contact ou le formulaire pour questions sur appareils défectués ou dysfonctionnements, c’est le cas lorsque la conversation respective avec l’utilisateur ou la satisfaction de sa demande est terminée. En cas de conversation, celle-ci est terminée lorsque les circonstances permettent de conclure que la question en cause a été définitivement clarifiée.
5. Possibilité d’opposition
L’utilisateur peut à tout moment s’opposer au traitement des données. L’opposition doit être adressée à l’adresse e-mail suivante : info.deutsch@tunze.com. Toutes les données personnelles enregistrées dans le cadre de la prise de contact seront alors supprimées. Si des informations sur des défauts ou dysfonctionnements ont été enregistrées, elles seront supprimées dès que le support ou la garantie sera achevé.
Inscription et espace de connexion pour clients et partenaires commerciaux
1. Description et étendue du traitement des données
Nous offrons à l’utilisateur en sa qualité de revendeur professionnel sur notre site web la possibilité de se connecter en indiquant des données personnelles. Cela requiert notamment l’indication du numéro client TUNZE® ainsi qu’une adresse e-mail. Les données sont saisies dans un masque de saisie, transmises à nos services et enregistrées. Ces données ne sont pas transmises à des tiers. Lors de la connexion, l’utilisateur n’accède pas à une zone protégée. Les données saisies sont traitées uniquement pour la suite du processus de commande. Aucune inscription technique n’est effectuée dans ce processus.
Les données suivantes sont collectées dans le cadre de la connexion ou de la transmission des données :
- numéro client TUNZE®,
- prénom, nom,
- pays,
- adresse e-mail.
Au moment de la connexion ou de la transmission des données, les données suivantes sont également enregistrées :
- adresse IP de l’utilisateur,
- date et heure de la connexion.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement des données est l’art. 6 par. 1 let. b) RGPD, c’est-à-dire l’exécution d’un contrat. L’espace de connexion est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
3. Finalité du traitement des données
Le traitement des données vise à fournir une fonction de boutique en ligne avec un formulaire de commande et à transmettre les données au responsable.
4. Durée de conservation
Les données susmentionnées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité de leur collecte. Pour les données pendant la procédure de connexion, c’est le cas lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles. Après exécution du contrat, il peut toutefois être nécessaire de conserver des données personnelles du cocontractant pour respecter des obligations contractuelles ou légales (par exemple obligations de conservation fiscale). Les fichiers journaux relatifs à la connexion ou à la transmission des données sont conservés pour des raisons de sécurité et pour les demandes de support pendant une durée maximale de sept jours, puis supprimés.
Commandes dans la boutique TUNZE®
1. Description et étendue du traitement des données
Nous offrons aux utilisateurs en leur qualité de revendeurs professionnels sur notre site web la possibilité de demander et d’acheter nos produits dans notre boutique en ligne via un formulaire.
2. Base juridique du traitement des données
La base juridique est l’art. 6 par. 1 let. b) RGPD, c’est-à-dire l’exécution d’un contrat ou la réalisation de mesures précontractuelles. L’utilisateur nous met ses données à disposition sur la base du rapport contractuel respectif, par exemple pour une commande ou l’exécution d’un contrat.
3. Finalité du traitement des données
Le formulaire de commande sert à conclure un contrat avec nous ou à envoyer une demande de commande. Le traitement des données dans le formulaire de commande sert donc à la conclusion, à l’exécution ou à la fin du contrat avec l’utilisateur.
4. Durée de conservation
Nous conservons les données collectées pour l’exécution du contrat pendant la durée du contrat ainsi que jusqu’à l’expiration des droits légaux ou éventuels droits contractuels de garantie. Après expiration de ce délai, nous conservons les informations requises par le droit commercial et fiscal du rapport contractuel pendant les délais légalement fixés. Pendant cette période, les données ne sont retraitées qu’en cas de contrôle par l’administration fiscale.
Utilisation de Google Maps
Sur notre site web, de nombreux liens vers Google Maps sont répertoriés. Nous n’avons toutefois pas intégré techniquement ce service. Si vous cliquez sur l’un des liens, par exemple pour afficher la localisation d’un revendeur TUNZE®, aucun traitement de données n’a lieu sur notre site web.
Intégration de Google Web Fonts
1. Description et étendue du traitement des données
Pour une présentation uniforme des polices, ce site utilise des polices web (Web Fonts). Elles sont fournies ici par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lors de l’appel d’une page, le navigateur de l’utilisateur charge les polices web nécessaires (ici : Open Sans) dans le cache du navigateur afin d’afficher correctement textes et polices. À cette fin, le navigateur utilisé par l’utilisateur doit établir une connexion aux serveurs de Google. Google prend ainsi connaissance du fait que notre site web a été consulté depuis l’adresse IP de l’utilisateur. Si le navigateur de l’utilisateur ne prend pas en charge les Web Fonts, une police standard de l’ordinateur de l’utilisateur est utilisée.
2. Base juridique du traitement des données
L’intégration du service Google Fonts est nécessaire à une présentation adaptée de notre site web. C’est également notre intérêt en matière de traitement des données au sens de l’art. 6 par. 1 let. f) RGPD, c’est-à-dire notre intérêt légitime en tant que responsable.
3. Informations complémentaires sur le traitement des données
Google est responsable du traitement ultérieur des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Google, notamment concernant Google Web Fonts, sur privacy.google.com ainsi que sur developers.google.com/fonts/faq.
Réseaux sociaux
TUNZE® Aquarientechnik GmbH est présente sur les réseaux sociaux. Notre politique de confidentialité s’applique donc également à nos présences sur
- Facebook,
- Twitter et
- YouTube.
Nous n’utilisons aucun plug-in ni autre dispositif technique par lequel des données personnelles seraient automatiquement transmises au fournisseur respectif du réseau social. Vous n’accédez à nos pages sur les réseaux sociaux que si vous cliquez activement sur le lien correspondant qui vous redirige vers la page respective. La base juridique spécifique pour le traitement des données sur les réseaux sociaux est notre intérêt légitime à offrir un canal d’information et de communication au sens de l’art. 6 par. 1 let. f) RGPD. Nous exploitons en outre notre page de fans Facebook sur la base d’un accord relatif au traitement conjoint de données personnelles au sens de l’art. 26 RGPD. Cet accord est disponible ici :https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Forum Reef Central
Sur notre site web, vous trouverez un lien vers le forum « Reef Central Forum ». Ce forum est une communauté en ligne exploitée par la société américaine Reef Central LLM. Nous vous proposons ce lien vers le forum Reef Central en tant que service, mais n’avons notamment aucune influence sur la protection des données et le traitement des données par l’exploitant du forum. Veuillez vous informer auprès de l’exploitant Reef Central et lire ses conditions d’utilisation.
User Agreement: https://www.reefcentral.com/index.php/user-agreement
Droits de la personne concernée
Lorsque des données personnelles d’un utilisateur sont traitées, celui-ci est une « personne concernée » au sens du RGPD. Elle dispose des droits suivants à notre égard en tant que responsable :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à la limitation du traitement,
- droit à l’effacement,
- droit à l’information,
- droit à la portabilité des données,
- droit d’opposition,
- droit de retirer le consentement en matière de protection des données,
- droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Information sur le retrait d’un consentement :
Une personne concernée a certes le droit de retirer à tout moment chez nous son consentement en matière de protection des données. Cela n’affecte toutefois pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait.
Information sur la plainte auprès d’une autorité de contrôle :
Sans prejudice d’un autre recours administratif ou juridictionnel, une personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle – notamment dans l’État membre de sa résidence habituelle, de son lieu de travail ou du lieu de la violation présumée – si elle estime que le traitement de ses données personnelles par nos soins enfreint le RGPD. Dans un tel cas, elle est bien entendu libre de nous contacter directement, TUNZE® Aquarientechnik GmbH en tant que responsable, avant de saisir l’autorité de contrôle, afin de parvenir rapidement à une clarification. Une telle prise de contact peut également s’effectuer à l’adresse e-mail info.deutsch@tunze.com.